答案：

原因：简单地说，内机在制热时，外机同时在制冷，空气中的水分会凝结在外机的换热器上成为霜或冰，霜或冰会阻碍外机进行换热，因此，必须将霜或冰融化才能保证室内制热。霜或冰融化后的水从外机底部直接排出。