最近，我们接到上海客户的维修电话，该客户报告空调不热。一般来说，我们知道空调不会散发热量。存在四通阀串扰，单向阀泄漏，空气过滤器堵塞，环境温度低，霜冻控制器故障和辅助电加热功能故障。

 

　　从上面可以清楚地看到是什么原因导致了不加热。但是，经过多年的用户维修研究，用户通常无法区分故障的具体原因。如果空调不能在夏季启动，则用户会说它是非制冷的。如果空调无法在冬季启动，则会说它没有暖气。与用户交流也很麻烦。一般来说，用户很难清楚地重述该问题。

 

　　我们从上海用户那里得到的问题是空调不加热。我们详细询问了用户的错误。用户不知道具体问题，只知道为什么空调不好，即不产生热量。因此我们派出售后服务人员提供上门服务。由于地区差异，我们的售后服务人员花了一个多小时才到达客户家。在征得用户同意后，我们检查了空调，发现由于没有电，空调出现故障。首先，我们测试了空调的电源是否有故障。我们发现空调的电源状况良好，没有故障。供电后，我们在电源处进行了测量，发现电源没有电。后来，售后人员对插座进行了测量，发现没有电。

 

　　因此，售后人员最初判断插座已死且空调坏了，这与空调无关。但是，我们仍然检查了空调的整体状况，发现空调没有问题。我们的售后人员再次检查了整个生产线，发现用户家中有一个开关控制插座。开关打开时，它也会打开。当用户看到开关时，他知道为什么无法一直启动空调，但未打开电源。

 

　　面对这样的情况，我们的售后服务人员仍在积极为用户解决问题。大津空调还致力于为用户提供良好的售后体验，使??每个用户都可以随时随地使用大津空调。同时，我们也希望所有的空调用户或家用电器用户可以检查是否是由一些简单原因引起的。例如，如果未设置空调模式，则空调将不会发热，或者未插入空调的电源线，等等。如果发现这些简单情况，我们可以解决它们。这不仅节省了您自己的时间，还节省了售后资源。因为在夏季或冬季，当空调集体失效时，我们会遇到各种问题，但是售后资源有限。如果我们可以对故障做出明确的判断，则可以节省一些售后资源。

 

　　同时，售后将认真对待每个用户。只要您的空调出现故障，我们都会帮助您解决问题。人与空气之间总是存在替代品！